Ajoittain tarvitaan nopeaa apua It-ympäristön ongelmien ratkaisemiseksi. Riittävän nopean ja ammattitaitoisen tuen saantiin on hyvä varautua oikeanlaisilla tukipalvelu- tai ylläpitosopimuksilla. Asiakkaan ja PCP Partner Oy:n kesken solmittu yhteistyösopimus takaa avun silloin kun siihen on tarve.
PCP Partner Oy:n tukipalvelu- ja ylläpitosopimukset määrittävät vasteajan palvelulle, sovitut helpdesk -palvelut ja asiakaskohtaiset yhteyshenkilöt varahenkilöineen.